Accessibilità

Zenzero si impegna a fornire un sito web accessibile al più ampio pubblico possibile, indipendentemente dalle circostanze e dalle capacità. Vogliamo aderire il più possibile alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG 2.0, livello AA), pubblicate dal World Wide Web Consortium (W3C). Queste linee guida spiegano come rendere i contenuti web più accessibili alle persone con disabilità. Il rispetto di queste linee guida contribuirà a rendere il web più intuitivo per tutti. Zenzero si impegna a rispettare le linee guida e gli standard per l'accessibilità, tuttavia, non è sempre possibile farlo in tutte le aree del nostro sito web e stiamo lavorando per raggiungere questo obiettivo.

A causa della natura dinamica di un sito web, potrebbero verificarsi occasionalmente problemi minori, durante gli aggiornamenti periodici del sito.

Aggiornato il 13 Novembre 2023

Cookie Policy

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Come utilizziamo i cookie

Utilizziamo i cookie proprietari e di terze parti per diversi motivi. Alcuni cookie sono necessari per motivi tecnici, al fine di far funzionare il nostro sito o i nostri servizi web, e li consideriamo come cookie “essenziali” o “strettamente necessari”. Altri cookie ci consentono di fornire una migliore esperienza utente, come ricordare la scheda attiva tra i carichi di pagina. Infine, i cookie di terze parti offrono tecnologie di tracciamento che utilizziamo per analizzare le tendenze e migliorare il sito web nel suo complesso. Questo è descritto in maggior dettaglio di seguito.

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Modifiche alla politica sui cookie

Potremmo aggiornare la presente Cookie Policy di volta in volta per modifiche ai cookie che utilizziamo o per altri motivi operativi, legali o normativi. Si prega pertanto di visitare periodicamente questa dichiarazione sui cookie per rimanere informati sull’utilizzo dei cookie e delle tecnologie correlate.

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Aggiornato il 10 Novembre 2023

Prenotazioni Policy

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Prenotazioni

Conferma della Prenotazione: Le prenotazioni vengono effettuate inserendo i campi obbligatori richiesti sul sito. L'utente riceverà una email di conferma di ricezione della richiesta da parte di Zenzero Restaurant, con i dettagli della prenotazione.
Garanzia con Carta di Credito: Al momento della prenotazione, è necessario inserire i dati della carta di credito a garanzia. Nessun addebito preventivo verrà effettuato al momento dell'inserimento dei dati della carta di credito. I dati della carta sono gestiti in totale sicurezza tramite il servizio di acquiring Stripe, che non accetta carte prepagate o virtuali. Solo dopo l'inserimento dei dati corretti la prenotazione verrà confermata. In caso contrario, la prenotazione resterà in sospeso e verrà richiesta l'integrazione dei dati attraverso un invio automatico dal sistema.
Deposito con SumUp: In alternativa, l'utente potrebbe ricevere una email con un link per effettuare un deposito di €10,00 per persona tramite il nostro sistema SumUp. Il deposito è una garanzia reciproca per il tavolo riservato. L'importo verrà rimborsato a fine cena sul metodo di pagamento utilizzato o decurtato dal conto finale.
Conferma di Prenotazione: Dopo il pagamento del deposito, l'utente riceverà una seconda email di conferma del pagamento e della prenotazione per la data e l’orario selezionati. Il tavolo sarà garantito per un massimo di 15 minuti oltre l’orario prenotato. In caso di ritardo imprevisto, l'utente è tenuto ad avvisarci tempestivamente.

Cancellazione e Modifiche

Modifica o Cancellazione: È possibile modificare o cancellare la prenotazione senza penali fino a 24 ore prima dell'orario di arrivo previsto, utilizzando il pulsante di gestione all'interno della email di conferma.
Cancellazioni Tardive e No-Show:
- Prenotazioni con Carta di Credito a Garanzia: In caso di cancellazione tardiva (meno di 24 ore dall'orario prenotato) o mancata presentazione senza preavviso, verrà trattenuto l'importo comunicato in fase di prenotazione per ciascun ospite.
- Prenotazioni con Deposito: Se il tavolo viene riassegnato a causa di un ritardo non comunicato o mancata presentazione, il deposito verrà restituito.
Depositi in Caso di Ritardi o No-Show: Se il tavolo non viene riassegnato a causa di un ritardo non comunicato o mancata presentazione, il deposito verrà trattenuto come indennizzo.
Rimborsi e Voucher: I rimborsi e i voucher vengono emessi solo per i pagamenti anticipati tramite deposito di prenotazione effettuato via SumUp, a condizione che la cancellazione venga notificata almeno 24 ore prima dell'orario della prenotazione.
Valutazione di Casi Eccezionali: La direzione si riserva il diritto di valutare singoli casi di cancellazione o ritardo, qualora siano segnalati motivi validi entro le 24 ore precedenti all'arrivo.

La direzione si riserva il diritto di apportare modifiche o integrazioni alla presente policy di prenotazione in base alle esigenze aziendali o in funzione di particolari periodi dell'anno, senza obbligo di preavviso ai clienti. È responsabilità dell'utente verificare periodicamente eventuali aggiornamenti della policy sul nostro sito prima di procedere con una prenotazione.

Aggiornato Ottobre 2024

Ti ringraziamo per la tua visita sul nostro sito web e per avere voluto approfondire il tema della nostra privacy policy.

Questa Policy spiega perché e come gestiamo le informazioni che raccogliamo quando un utente visita il nostro sito web e/o entra in contatto con la nostra azienda utilizzando uno dei nostri servizi.

La tua privacy è molto importante per noi e prestiamo la massima cura e attenzione alla gestione dei tuoi dati. Inoltre abbiamo alcuni principi fondamentali che vogliamo portare alla tua conoscenza:

Non ti chiediamo informazioni personali se non ne abbiamo veramente bisogno per assolvere le richieste che ci poni o dare vita ai servizi richiesti.
Non condividiamo le tue informazioni personali con nessuno se non per dare corso a una tua esplicita richiesta, rispettare la legge, sviluppare i nostri prodotti/servizi o proteggere i nostri diritti.
Non memorizziamo informazioni personali sui nostri server o nelle piattaforme che utilizziamo, se non per dare corso alle tue richieste o analizzare informazioni utili a sviluppare il nostro lavoro e garantirti un costante miglioramento.
Non cediamo a nessuno al di fuori del nostro network aziendale i tuoi dati.
Non vendiamo a nessuno i tuoi dati

Chi siamo

Il titolare del trattamento dei dati è:
Zenzero Restaurant - P.IVA 01409630520 - Via Circonvallazione 7b, 52046, Lucignano, Arezzo, Italia

Mail: box@zenzerorestaurant.com

Che tipo di dati raccogliamo

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Modalità di trattamento

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Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni,

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Tempi

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Perché trattiamo i dati

I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri servizi, così come per le seguenti finalità: Statistica, Gestione indirizzi e invio di messaggi email, Commento dei contenuti, Contattare l’Utente, Pubblicità e Interazione con social network e piattaforme esterne. Le tipologie di Dati Personali utilizzati per ciascuna finalità sono indicati nelle sezioni specifiche di questo documento.

Dettagli sul trattamento dei dati

I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:

fornire e gestire i Servizi;
fornire assistenza continua e supporto tecnico ai nostri utenti;
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per creare dati statistici aggregati e altre informazioni non personali aggregate e / o dedotte, che noi o i nostri partner commerciali possano utilizzare per fornire e migliorare i nostri rispettivi servizi;
per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili

Commento dei contenuti

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Statistica

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